Retour 12/14 de novembre

𝐑𝐞𝐭𝐨𝐮𝐫 𝐬𝐮𝐫… 𝐥𝐞 𝟏𝟐/𝟏𝟒 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐯𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞, 𝐮𝐧 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐫𝐢𝐜𝐡𝐞 𝐞𝐧 𝐞́𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐬

Le temps passe vite, mais tout vient à point à qui … Le 12/14 de novembre a réuni une dizaine de participants au Saison 2, notre lieu de rendez-vous désormais incontournable.

Nous avons eu le plaisir d’accueillir LUC LEGRAND (MONDEV), spécialiste de l’accompagnement des entreprises et donneurs d’ordre dans le domaine de la propreté. Un profil inédit au sein de notre collectif… et sans doute un futur adhérent du CEV !

𝐋𝐞 𝐏𝐚𝐫𝐜𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, 𝐝𝐞́𝐜𝐫𝐲𝐩𝐭𝐞́ 𝐩𝐚𝐫 𝐮𝐧 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭

La présentation du jour, assurée par Denis Boursier (DBC), a permis de revisiter une notion que nous pratiquons tous mais rarement de manière pleinement maîtrisée : le parcours client.

Denis a rappelé que le parcours client, c’est :

– 𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐢𝐭 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐭 𝐥’𝐚𝐜𝐡𝐚𝐭,
– 𝐂𝐞 𝐪𝐮’𝐢𝐥 𝐯𝐢𝐭 𝐩𝐞𝐧𝐝𝐚𝐧𝐭 𝐥’𝐚𝐜𝐡𝐚𝐭,
– 𝐄𝐭 𝐜𝐞 𝐪𝐮’𝐢𝐥 𝐯𝐢𝐭 𝐚𝐩𝐫𝐞̀𝐬 𝐥’𝐚𝐜𝐡𝐚𝐭,
… vis-à-vis du produit, du service et de l’entreprise.

Un outil indispensable pour sécuriser une vente… et pour favoriser le renouvellement.

Pour aller plus loin, vous trouverez en pièce jointe la présentation complète de Denis. Et bien sûr, il se tient à votre disposition pour approfondir le sujet.
DBC – Atelier Parcours Clients – CEV 18 nov 2025

𝐀̀ 𝐧𝐨𝐭𝐞𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐯𝐨𝐬 𝐚𝐠𝐞𝐧𝐝𝐚𝐬

Le prochain 12/14 approche :  Mardi 16 décembre.
Un moment convivial… avec quelques surprises et cadeaux à la clé !